Привет всем !
Хочу поделиться проблемой возникшей с Виннером, кстати одним из моих любимых румов. До 6 апреля сего года проблемных вопросов не возникало : было пару мелких и они всегда решались. Началось с того, что я 6 апреля занял 7-е место (выиграш 20 баксов) в 1500 Weekly Casino games:
Согласно формата данного турнира и правил - мне должны были на протяжении 24 часов насчитать отдельный бонус в клиент их казино: удвоенную сумму от выиграша в турнире т.е. 20*2=40 долларов.
По истечении 24 часов начал писать в их поддержку: и в покер и в казино клиент. Сначала удивило, что обычно отвечают быстро, а тут еле еле достучался с раза 3 или 4-го. Ответы тоже удивили: сначала ответили что бонус будет насчитан в течении 72 часов (по правилах 24 часа), потом дошло до того что я вообще не играл в турнире, потом начали ссылаться друг на друга, мол пишите в казино, а те наоборот пишите в покер. Смешно стало когда в службе поддержки обоих клиентов начал отвечать один и тот же человек по имени - Анатолий. По стечении 4-х дней - сказали, что у меня несколько аккаунтов и сейчас проводя какую-то проверку !!!
Чекануться !!! Я играю уже у них несколько лет только с существуещего акка, причем около года назад их рум обновлялся и они автоматически перевели меня на новый аккаунт.
Денег немного в руме - как раз эта 20-ка баксов, но такой подход честно говоря и удивил и разозлил. Депы они быстро принимают.....
P.S. Подожду недельку, а там решу играть или нет на их руме. Также заметил, что у Виннера меньше стало печенюшек: пропал турнир 2000 Бонанза, который я очень люблю.
Инфа на заметку всем. Вот какие приколы могут быть.
Winner