Я вот периодически вижу в новостях нашего форума жалобы относительно работы этого рума и понимаю, что как же мне хорошо, что я так и не завел там счет.

Самый лучший сервис остается у ПС и надеюсь будет оставаться на таком же уровне, это мое мнение.

А где играть вам, решать вам - простите за тавтологию.

P.S. ТСу спасибо за детальное описание проблемы!

bump До сих пор не разобрались, кто и где накосячил??? На соседнем ресурсе тоже тишина... Я в шоке - никому не интересно что-ли?

Bump Прочитал я пространное объяснение Бангерта на соседнем ресурсе, и : всё то же подтверждается - ПМ не виноват - виноват кто-то другой, то ли Нетеллер, то ли еще какие-то "интеграторы". Плюс еще сам себе противоречит. Интересно, сколько еще понадобится времени (неделя, месяц, год) для выяснения причин произошедшего? Может к расследованию надо подключить ЦРУ, АНБ, ФБР и т.д?)))

Ну все, создаю аккаунт на ПМ!

Здорово, что вопрос решили и тебе были начислены 4500 турнирных гривен! Но как будешь выводить средства в дальнейшем: на Нетеллер или же другим платёжным способом?

Всем привет!

Делюсь с вами развитием событий.

После публикации поста здесь и еще на одном покерном ресурсе, я получил незамедлительный развернутый ответ от Руслана Бангерта в своем блоге. Не уверен, что здесь можно давать прямые ссылки, поэтому, если кому-то будет интересно почитать его ответ, прописывайте в гугл "NETELLER и его неигровые деньги"  и читайте.

Потом от представителя ПМ было озвучено решение вернуть мне деньги за комиссию, а также в качестве компенсации мне начислили 3 билета на все мейн ивенты серии Lockdown.

Так как не все дисциплины я играю, а с китайским покером и вовсе не знаком, то предложил обменять мне данные билеты на их номинал. Мне были зачислены турнирные деньги, которые

можно использовать в любые турниры по желанию.

Также я принял решение сделать обратный депозит этими неигровыми деньгами, чтобы потом вывести их опять, но уже нормальными. Как я и предполагал, депозит прошел успешно.

Для меня до сих пор остается непонятно, как в рум смогли вернуться неигровые деньги, если получен однозначный ответ, что депозит возможен исключительно игровыми?

Это правило подтвержается невозможностью сделать депозит этими деньгами ни в какую другую покерную комнату. Я задал этот вопрос Руслану в комментариях к его посту еще несколько дней назад, но ответа до сих пор еще нет..

В комментариях пользователь maostar писал:

Интересно, это и есть второй зафиксированный случай, или нет?

maostar отпишись, если увидишь.

Так как вывод на нетеллер сейчас невозможен, то я пока решил оставить деньги на балансе в покерруме. 

Держу в курсе

Я так понимаю, "проблема" "решается" до сих пор?

Ввод и вывод на Neteller временно отключены до окончательного решения всех технических проблем. При желании автор темы может вывести свой баланс любым другим удобным способом. Аналогичным образом могут поступить и другие игроки, которые пользовались Neteller.

Комиссия за вывод компенсирована после возврата средств на аккаунт. Также за активное участие в выявлении и решении данной проблемы автору темы зачислены билеты на три главных события текущей серии Lockdown суммарной стоимостью 4500 гривен.

Bump. Что в итоге, телефон Nokia? Решилось что-нибудь?

В настоящее время изучение ситуации продолжается. Мы направили запрос нашим платёжным партнёрам, у Neteller необходимые данные также запрошены. По имеющейся информации вам действительно были зачислены средства, не предназначенные для азартных игр, со стороны Neteller. Причины этого и способы избежать подобных ситуаций в будущем выясняются (при этом получено однозначное подтверждение, что проблема не на стороне рума).

Поскольку данная процедура может занять некоторое время, для ускорения процесса мы предлагаем вам вернуть полученные средства на баланс рума и вывести другим удобным для вас способом либо дождаться окончательного решения по Neteller. Компенсация комиссии за вывод на Neteller будет зачислена на ваш аккаунт. Также за активное участие в выявлении и решении данной проблемы мы хотим предложить вам пакет из билетов на три главных события текущей серии Lockdown – по OFC, PL Omaha и NL Holdem, которые пройдут с 22 по 24 января. Для уточнения любых деталей вы можете обратиться в нашу службу поддержки.

Общался только что с менеджером. Ситуацию ПМ решают со своей стороны, надеюсь скоро все утрясут. Про проблему они знают, остается только спокойно подождать решения. 

По ситуации. Ошибки у всех бывают, возможно просто человеческий фактор. Мне когда-то в другой конторе менеджер отправлял средства и ошибся на нолик или на два в большую сторону. Так, конечно, приятней было)) Тогда по обоюдному согласию сторон перевод отменили, но на это ушло несколько дней общения со службой поддержки Скрилла. Так что, запасаемся терпением и не паникуем)

А насчет того, что в саппорте сначала не признавали проблему, то так часто бывает, что нетипичные вопросы решаются только после их эскалации к руководящему звену. Не айс, конечно, но и не зрада). Ждем-с, дайте знать, пожалуйста, когда все решится. 

Впервые, с такими ограниченными деньгами я столкнулся несколько месяцев назад. 

И вот как в похожей ситуации поступил представитель кардмейтс, от которого я тогда получил перевод. Мне даже не пришлось отправлять деньги обратно, мне просто прислали еще один платеж уже нормальными, игровыми деньгами. И тут ошибку хоть понять можно. Это был перевод вручную, от физлица, победителям конкурса.

А как такая ошибка может получиться у крупной гемблинговой компании, которая выплачивает выигрыш игроку, который выиграл деньги в азартной игре?  

При этом, при выводе, рум об этом не предупреждает, что деньги будут ограниченные! И когда потом обращаешься в саппорт с претензией, то вместо извинений и оперативного исправления ситуации, получаешь некомпетентные отписки, что виноват кто угодно, но только не рум. И есть игроки, которые уже отписались под этой темой, что такое происходит не первый раз! Это происходит системно!

И это нормальное отношение к игрокам?!!