Мой опыт расставания с iPoker

Хочу поделиться своим опытом прощания с сетью iPoker и покер-румом Titan Poker в частности.
Как уже многим известно, сеть iPoker теперь закрыта для игроков из Украины. На тот момент, когда это все началось и я еще не знал этой новости и пытался разобраться в ситуации.

Это печальное событие произошло 15.08.2016 г. При входе в покерный клиент я обнаружил окно со следующим содержанием:

Ну я как порядочный человек, пишу письмо с описанием своей проблемы и отправляю по указанному адресу. 

В течении суток мне так никто и не ответил. Я продублировал запрос,

на что еще через сутки, в ответ получил письмо следующего содержания: "Ipoker обнаружил, что Вы использовали запрещенный софтуер. Ваш аккаунт был закрыт и не подлежит восстановлению."

А еще через 43 минуты получил письмо, но уже такого содержания: "К сожалению, в данный момент проводятся профилактические работы. Некоторое время Вы не сможете пользоваться своим аккаунтом. Приносим извинения за неудобства."

Ну первый ответ меня неслабо ошарашил, второй дал надежду...
Выйдя из состояния агрессивного недоумения, я пишу еще одно письмо с просьбой разъяснить ситуацию.

И опять получаю неспешный и "содержательный ответ": "По решению менеджмента Ваш аккаунт был закрыт. Доступ в него не может быть восстановлен"

Я опять же, как порядочный, хоть и очень злой человек, пишу письмо с просьбой все-таки разъяснить причину блокировки аккаунта.  

Но ответа спустя четверо суток ожидания, так и не дождался.
Но после приобретенного опыта общения со службой поддержки Titan Poker, я не только порядочный и очень злой человек, но я еще и настойчивый :-) Я еще раз изливаю своё видение ситуации в письмо и отправляю все по тому же адресу.

Кроме того, отправляю примерно такое же письмо на [email protected] который позиционируется как электронный ящик для отзывов, предложений и комментариев.

И представьте себе, мне ответили... Содержание ответа было практически идентичным прошлому письму "Данное решение по закрытию вашего счета было принято менеджментом нашего рума".

Ну после этого я понял, что дальнейшее общение бесполезно и безрезультатно, написал им последнее письмо  

и для себя похоронил данный покер-рум.
После всего этого, я порылся в интернете, а конкретнее на форуме данного сайта. Здесь я выяснил, что это не только моя беда, а глобальная проблема с сетью iPoker. Хотя это все-таки прискорбная новость, но это является ответом на вопрос почему забанен мой аккаунт.

А мораль данного поста такова:
По какой причине, сеть iPoker закрыта для Украины мне не известно, но теперь мне известно отношение и подход покер-рума Titan Poker к своим игрокам.
Они прекрасно знали, о решении iPokerа, но вместо того, чтобы разъяснить мне причину блокировки, начали придумывать какие-то нелепые "отмазки" о "использовании запрещенного софтуера". Да напишите вы, что так и так, "iPoker закрывает доступ для игроков из Украины и соответственно по независящим от нас причинам, мы вынуждены отключить ваш аккаунт", все, на этом вопрос решен! Но нет же, Titan Poker легких путей не ищет...
Моё мнение: Покер-рум вполне "играбельный". В нем я остался в плюсе. За недолгий период моей игры здесь, я успел внести депозит, снять выигрыш и получить бонусные билеты и бонусные деньги, но поиграть на них не успел. Успел использовать только 2-3 билета из 10. 50 USD бонуса так и зависли на заблоченном аккаунте. После такого подхода со стороны службы поддержки, я никому не советую связываться с Titan Poker, не зависимо в какой стране Вы находитесь. По крайней мере пока они не пересмотрят свою политику в плане технической поддержки. Как минимум онлайн поддержка, а не переписка по электронной почте с промежутком в двое суток, а также предоставление правдивой информации и реальная помощь, а не шаблонные отписки.
Прошу не путать и разделять сеть iPoker и входящий в неё покер-рум Titan Poker. Например, другой покер-рум этой сети William Hill, предоставляет онлайн чат с тех. поддержкой даже не зарегистрированным игрокам.
Если же Вы решили играть на Titan Poker, или уже имеете с ним дело, будьте готовы к тому что Вы можете быть заблокированными и обвиненными в "мошенничестве с софтуером" и все деньги, находящиеся на счету, могут стать недоступными.
P.S.
Будучи игроком Titan Poker можно в покерном клиенте открыть онлайн чат и получить мгновенную помощь, с этим проблем нет. Но как только Вас заблокируют, не важно по зависящей или не зависящей от Вас причине, то обратится в тех. поддержку Вы сможете только по электронной почте или по телефону на Филиппинских островах. Никакие онлайн чаты не будут для Вас недоступными.
Прошу обратить внимание на время отправки моих писем и время получения ответов на них. Что это за работа технической поддержки, когда ответы на мои запросы приходили через двое суток (или вовсе не приходили), но и ответами это нельзя назвать, так как они не содержат информации о реальной причине забана и не содержат решения моего вопроса. Больше похоже на «отписку», лишь бы ответить.
И это при том, что Titan Poker у себя на сайте «активно» хвалится наградой за лучшую службу технической поддержки.
P.S.S.
Я никоим образом не хочу оклеветать и попытаться незаслуженно дискредитировать данный покер-рум. Просто делюсь опытом и личным мнением, с подтверждением своих слов. Я сам бы с радостью туда вернулся, но только при кардинальном изменении отношения покер-рума к игрокам.
Я свое мнение выразил, а все прочитавшие этот пост делайте выводы сами, сотрудничать с Titan Poker или нет.

888poker, iPoker, WilliamHill, Titan, bwin