Проблема в следующем: я постоянно Покупаю Ежемесячные Интернет-пакеты с трёх операторов связи(UMS(бывший МТС) ,Beeline ,Ucell(TeliaSonera)), и в этом месяце тоже купил но в 8 октября Ucell интернетом только с 02:00 начал пользоваться до где то 05:20 и с помощью USSD-запроса смотрел остаток интернет трафика и как всегда на 3g модеме смотря в статистике контролировал за интернет трафиком .Но после того как узнал Неверный учет расхода интернет трафика (Ночной трафик с 01:00 до 09:00)Позвонил в службу поддержки Ucell с вопросом о том, что у меня сегодня Неверный учет расхода интернет трафика так как только Ночной интернет трафик (для пользования интернет трафиком только 3g модеми использую (у меня их 7)) должен был с меня расходоваться вместо наоборот дневного и по этому поводу звоню . И после достаточно долгого разговора получил ответ от оператора , что в системе ошибки не может быт, и после того как я ему объяснил что сегодня вместо ночного трафика расхода интернет-трафика с дневного с меня израсходовал ас оператор сказал что новые данные с 09:00 будут и после позвоните сказал .
позвонил где то в 12:30 .оператор сказал что с дневного израсходовал ас из за того что я в 7 октября не выключал 3g модем и по этому с дневного и израсходовал ас даже когда я использовал трафик ночью .
9 октября где то в 15:50 я был (собой брал тот ноутбук в котором в 8 октября пользовался и тот 3g модем ) в офисе оператор обслужил меня .И он сказал что данные интернет трафика 8 октября у него не полностью видны ,и он сказал данные в 10 октября с 09:00 будут полностью видны и мне тогда нужно прийти .
и после я решил подать заявку . прикрепил фото статистики интернет трафика которым пользовался в 8 октября .и данные в Личном кабинете информацию о объеме и времени интернет-сессии которые не совпадают с статистикой информацией о объеме и времени интернет-сессии в 3g модеме zte и реальностью .
и получил ответ от оператора связи
12.10.2016 12:30
Добрый день, Уважаемый Абонент. Благодарим за обращение! Ваше обращение было передано в технический отдел для проверки. В ближайшее время проинформируем Вас о результатах.
С уважением, Ucell
12.10.2016 16:57
Уважаемый Абонент, в результате проверки Вашего номера, специалисты технического отдела выявили, что начисления были корректны: интернет - сессия была начата 2016.10.07 23:26:26 и, в связи с этим, расход производился с дневного интернет - трафика.
С Уважением, Ucell
и после решил подать новую заявку :
обращение в технический отдел
ответе мне на вопрос зачем у меня разница между данным в 1)Личном кабинете информацией о объеме и времени интернет-сессии и со 2)статистикой информацией о объеме и времени интернет-сессии в 3g модеме zte mf 190 v в дате 08.10.2016
по данным в 1) у меня трафик с интернет пакета ушло а я использовал интернет как в случае 2) и остаток должен был быть как после этого.я до 02:24:58 в 08.10.2016 пользовался интернетом на компьютере но в 3g модеме от МТС Huawei E173 используя интернет пакет UMS .